Faz parte da atuação UX design a preocupação com o business do negócio, pensando na coerência e na proposta de valor, permitindo que seja criado 'soluções sustentáveis' economicamente.

O UX Design possui interconexão com o Negócio, a Tecnologia e o Usuário, com todos o pilares da experiência, podemos verificar no imagem apresentada que a experiência precisa ser praticável, se não, estaríamos tratando de uma utopia.

Entendo ligação entre os processos, é possível notar alguns reflexos dentro de seu negócio, como:

Um processo de venda mais fluído

Quando ele possui uma boa UX, terá uma melhor apresentação e consequentemente será mais facilmente vendido

Criação do produto ideal

Com o processo de UX possui um contato muito maior com o usuário final através de testes e validações, a definição final será muito mais assertiva.

Melhora no tempo de implementação

Deixar o seu negócio mais fácil ao usuário permite que ele tenha uma melhor experiência ao utilizá-lo, sem a necessidade de ler um manual para saber como usar.

Menos tempo gasto com suporte

Com criações intuitivas e mais amigáveis serão utilizadas como respostas a métricas e pesquisas antecipadamente utilizadas, evitando uma dispersão de tempo de seu negócio em prestar suporte ao usuário de como utilizar seu produto/serviço. Evitando o churn (métrica - perca de receita com seus clientes).

Seu cliente também notará mudanças em seu negócio, melhorando sua percepção.

O processo de compra será mais fluído

Haverá uma proposta de valor muito mais absorvida pelo usuário.

Resolução correta para cada dor

Enquanto cliente, tudo que todos querem é a ferramenta que acerte a solução de sua dor, no processo de UX, encurta-se este caminho de procura.

Aprender usando e explorando

Bons produtos devem ser auto explicativos, criando gatilhos visuais, permitindo aprender enquanto se utiliza.

Capacitar e guiar

Um produto ou serviço com um UX mais definido leva ao usuário guias que o facilitem sua experiência no momento e local correto

Melhor uso e maior engajamento

A ligação entre a experiência do usuário com seu produtos ou serviços trará um maior engajamento e melhores resultados.

Em suma, o investimento na Experiência do Usuário é algo que vai muito além de uma tela ou produto bonito. Melhora os resultados do negócio, a percepção do usuário quanto à sua marca e o engajamento de ambos.